Vos questions
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, et celles qu'il faut poser : dans quel ordre s'y prendre, comment vérifier une entreprise, et ce qu'on a le droit de vous faire ou non.
À quelles aides financières pouvez-vous prétendre ?
Selon votre situation et les caractéristiques de votre logement, vous pouvez bénéficier de : CEE, MaPrimeRénov', TVA réduite et Éco-PTZ. Nous vous accompagnons avec une simulation gratuite et nous aidons dans la constitution de votre dossier.
Puis-je commencer les travaux avant d'avoir la réponse ?
Non, et c'est la règle qui fait perdre le plus d'aides. Le dossier MaPrimeRénov' se dépose avant le début des travaux, et l'engagement du fournisseur pour les certificats CEE s'obtient avant la signature du devis. Une facture déjà payée ne se rattrape pas. Le détail de l'ordre à suivre est sur la page Aides & Financement.
Quels sont les délais pour réaliser vos travaux ?
Le délai dépend de votre localisation, de la nature des travaux et de vos disponibilités. Nos équipes s'organisent pour vous proposer une intervention rapide et adaptée partout en France.
Quels types de travaux sont éligibles ?
Nous proposons différentes solutions : pompes à chaleur (air/air, air/eau), climatisation réversible, isolation (combles, murs, planchers), panneaux solaires en autoconsommation et chauffe-eau thermodynamique. Après étude de votre logement, nous vous orientons vers les solutions les plus adaptées.
PAC, isolation, solaire : quelle solution choisir ?
Chaque logement est différent. Nous analysons vos besoins, votre habitation et votre consommation énergétique. Nous vous proposons une solution personnalisée et cohérente, avec pour objectif d'optimiser les performances et la rentabilité de votre projet.
Et si je n'ai droit à aucune aide ?
Le projet reste possible. Nos entreprises partenaires réalisent aussi les travaux de rénovation courants — électricité, plomberie, isolation — ainsi que l'entretien des pompes à chaleur. Nous vous mettons en relation, et vous recevez un devis pour ce que vous voulez faire, avec ou sans aides.
Êtes-vous vraiment certifiés RGE ?
PLUME ÉTUDES met en relation : les travaux sont réalisés par des entreprises partenaires, et ce sont elles qui portent la qualification RGE. Cette qualification est obligatoire pour accéder aux aides — nous ne travaillons qu'avec des entreprises qui l'ont, et vous pouvez la vérifier vous-même sur france-renov.gouv.fr/annuaire-rge. Travailler avec plusieurs installateurs a un avantage : la solution retenue dépend de votre logement et de la puissance nécessaire, pas du stock d'une seule entreprise.
Comment vérifier qu'une entreprise est bien qualifiée RGE ?
L'annuaire officiel recense les entreprises qualifiées : france-renov.gouv.fr/annuaire-rge. Vous y trouverez le domaine de travaux couvert et la date de validité. Attention : la qualification vaut pour un domaine précis — une entreprise RGE en isolation ne l'est pas forcément en pompe à chaleur. Vérifiez toujours, y compris pour nous.
Ai-je le droit d'être démarché par téléphone pour une rénovation ?
Non. Le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit (article L. 223-1 du Code de la consommation). Vous n'êtes appelé que si vous l'avez demandé en cochant la case du formulaire, au moment que vous avez choisi. Si quelqu'un vous appelle sans que vous l'ayez demandé, ce n'est pas nous. Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur bloctel.gouv.fr.
Que deviennent les informations que je laisse sur le site ?
Elles servent à vous rappeler au créneau choisi et à transmettre votre demande à l'entreprise partenaire chargée de votre projet — rien d'autre. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment. Le détail de ce qui est collecté, pour combien de temps et comment y accéder est sur la page Données personnelles.